Terma Perkhidmatan

Tarikh kuat kuasa: [TARIKH]  |  Kemas kini terakhir: [TARIKH]

1. Penerimaan Terma

Dengan mendaftar atau menggunakan platform SME-Point (https://sme-point.my) yang dikendalikan oleh [NAMA SYARIKAT PENGENDALI (No. SSM: XXXXXXX)] ("kami"), anda bersetuju terikat dengan Terma Perkhidmatan ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan perkhidmatan ini.

2. Akaun & Tanggungjawab Pengguna

• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua aktiviti di bawah akaun anda;
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini;
• Satu akaun syarikat (tenant) hanya untuk satu entiti perniagaan;
• Anda bertanggungjawab terhadap pengurusan akses ahli pasukan yang anda jemput;
• Maklumkan kami segera melalui Helpdesk jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

3. Plan, Harga & Pembayaran

• Harga plan adalah seperti dipaparkan di halaman langganan dan boleh berubah dengan notis terlebih dahulu; perubahan harga tidak menjejaskan tempoh yang telah dibayar;
• Plan diaktifkan serta-merta selepas pembayaran disahkan oleh gateway pembayaran;
• Selepas tempoh langganan tamat, akaun bertukar ke plan percuma (Starter) secara automatik melainkan diperbaharui;
• Akaun baru mendapat tempoh percubaan 14 hari secara percuma.

4. Polisi Bayaran Balik (Refund)

• Oleh kerana tempoh percubaan percuma 14 hari dan plan Starter percuma disediakan untuk penilaian, bayaran langganan yang telah dibuat tidak dikembalikan;
• Plan kekal aktif sepenuhnya sehingga tamat tempoh yang dibayar;
• Caj berganda atau ralat teknikal pembayaran akan dipulangkan sepenuhnya selepas pengesahan — laporkan melalui Helpdesk.

5. Penggunaan Yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk TIDAK:

• Menggunakan perkhidmatan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia;
• Memuat naik kandungan berniat jahat (virus, malware) atau cuba menggodam, mengganggu atau membebankan sistem;
• Mengakses atau cuba mengakses data tenant lain;
• Menjual semula perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis kami;
• Menggunakan sistem untuk menghantar spam atau e-mel pancingan data.

Pelanggaran boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa bayaran balik.

6. Data Anda & Pemilikan

• Data perniagaan anda kekal milik anda. Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan perkhidmatan;
• Anda memberi kami lesen terhad untuk menyimpan dan memproses data tersebut bagi tujuan operasi sistem;
• Anda boleh memohon eksport data pada bila-bila masa melalui Helpdesk;
• Perisian, kod, reka bentuk dan jenama SME-Point kekal hak milik kami.

7. e-Invois LHDN & Payroll — Penafian Penting

• SME-Point bertindak sebagai perantara teknikal untuk penghantaran e-Invois ke LHDN MyInvois. Ketepatan maklumat invois (TIN, butiran pembeli, jumlah, klasifikasi) adalah tanggungjawab anda;
• Pengiraan payroll (EPF, SOCSO, EIS, PCB) berpandukan kadar berkanun semasa yang dikonfigurasi dalam sistem. Anda bertanggungjawab menyemak dan mengesahkan setiap salary run sebelum pembayaran gaji dan penghantaran caruman kepada agensi;
• SME-Point bukan penasihat cukai, perakaunan atau guaman. Untuk kepastian, rujuk akauntan atau penasihat cukai bertauliah anda.

8. Ketersediaan Perkhidmatan

• Kami berusaha memastikan perkhidmatan tersedia 24/7, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan;
• Penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan terlebih dahulu di mana munasabah;
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan yang disebabkan pihak ketiga (gangguan internet, gateway pembayaran, LHDN MyInvois, bencana).

9. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, jumlah liabiliti kami terhadap sebarang tuntutan berkaitan perkhidmatan ini adalah terhad kepada jumlah yuran langganan yang anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh kecuaian pengguna (cth: perkongsian kata laluan).

10. Penamatan

• Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan pada bila-bila masa — tiada kontrak mengikat;
• Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Terma ini, dengan notis di mana munasabah;
• Selepas penamatan, peruntukan pengekalan & pemadaman data dalam Dasar Privasi terpakai.

11. Pindaan Terma

Kami boleh meminda Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui sistem atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas pindaan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

12. Undang-Undang Terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.

13. Hubungi Kami

[NAMA SYARIKAT PENGENDALI]
[ALAMAT PERNIAGAAN]
E-mel: [EMEL RASMI]